按照市、县、镇人大“双联”“双创”工作要求，长白镇绿江社区结合人大工作实际，于2017年6月建立绿江社区人大代表民情联络站，由县、镇人大代表负责接待辖区选民，受理选民提出的各种问题、意见和建议，积极拓宽人大代表活动领域，紧密联系群众，不断促进人大代表履职。

　　一、建立保障制度，支持代表接待 

　　人大代表民情联络站是为代表依法行使职权提供的平台，代表是接待工作的主体。联络站的设立，为代表联系选民提供了充分、有力的保障。为方便联络站开展活动，社区专门为联络站提供了优良的办公设施。同时，选择2名县、镇人大代表担任联络站专职工作人员，负责联络站的日常管理、来访登记、责任分解等接待服务工作。社区人大代表民情联络站对全年代表接待时间作出具体安排，定于每月的15日为人大代表选民接待日，为了更好的为选民提供服务，联络站制订了一系列工作制度，对联络站的组织机构、代表工作原则、方式及代表接待范围、受理程序、解决途径、工作流程等作出明确具体的规定，使代表活动和接待工作做到经常、有序、透明。 

　　二、拓宽民情渠道，提升工作效率 

　　为更好的开展民情联络站工作，社区将人大代表民情联络站工作与“共商共治”工作紧密相连，以辖区划分的社区网格和社区居民小组为单位，进行入户发放征求意见表，了解驻社区单位、选民最迫切、最需要解决的问题，通过摸底调研等方式不断拓展社区人大代表民情联络站收集民意渠道，人大代表为更好的融入到社区，民情联络站结合社区文化活动实际，通过与社区共同开展公益活动、文体演出以及在重大节日期间开展庆七一、十一和元旦等活动，形成与社区群众“打成一片”的良好局面，为更好的开展人大工作奠定坚实基础。从6月份，民情联络站成立以来，共收集意见建议15条，涉及小区卫生、秧歌服装等民生问题。 

　　三、坚持“四项原则”，增强接待效果 

　　为不断规范社区人大代表民情联络站工作要求，确实发挥好联络站为民服务的作用，社区人大代表联络站及时确立了代表接待工作的“四项原则”：一是有限受理原则。代表接待问题的受理范围须在县、镇人大代表的职责范围之内，对在县、镇人大代表职责范围以外的问题，由代表帮助引导选民通过其它渠道解决；二是依法疏导原则。代表必须向反映问题的选民宣传好国家的有关法律、法规，对情绪比较激动的选民应及时做好解释和说服工作，支持其运用法律武器解决问题；三是不直接办理原则。代表接待选民时，解决问题必须交由人大机构办理，自己不直接办理所受理的问题；四是有求必答原则。代表受理的所有问题，其处理结果必须根据有关部门和单位的答复意见，以书面形式向反映问题的选民进行答复。 

　　四、下一步努力方向 

　　自绿江社区人大代表民情联络站成立、运作以来，在“双联双创”工作中取得了一些成效，但由于时间短、经验不足，还存在代表、部门、单位之间衔接不够的问题，在下步工作中，社区将认真总结好的经验做法，进一步密切联系群众，重点做好以下几方面工作： 

　　（一）加强代表学习培训，不断提高自身综合素质。把代表履行职责应掌握的基本法律法规和涉及社区建设方面的知识作为学习重点，布置好代表的自学，并抓实代表定期写好读书笔记或心得体会。通过强化学习培训，提高代表的整体素质，增强人大代表行使权力的代表意识和责任感、使命感。 

　　（二）认真履行代表职能，积极参与社会发展。今年，按照县人大常委会、镇人大主席团提出的总体要求和重点工作目标，组织代表深入开展视察、调研活动，了解情况，分析问题，提出代表性强的意见、建议。切实加强与人民群众的密切联系，定期不定期的深入到选民中去，详实了解和掌握广大选民最迫切、最需要反映的问题和心声，关注群众的热点、难点问题，积极为民办实事、做好事，充分发挥人大代表在构建和谐社会中的作用。 

　　（三）健全工作机制，努力提高“联络站”自身建设。社区人大代表民情联络站要继续加强和完善学习制度、会议制度、联系人大代表等制度，规范工作纪律和工作程序。充分发挥“联络站”的职能作用，为代表履职提供热情周到服务，努力提高代表参政议政积极性、主动性。积极组织代表参与公益事业，开展结对帮扶等活动，为构建和谐社会尽职尽责。 

　　（四）加强“双联双创”宣传工作。切实抓好人大“双联双创”宣传工作，组织代表走进社区，突出对人大制度、监督工作、代表履职的宣传，努力营造良好的宣传氛围，不断促进社区民情联络站工作持续健康开展。 

　　今后我们将以这次经验交流为契机，向各兄弟单位人大学习，取长补短，不断完善社区人大代表民情联络站的功能，更好发挥联络站的作用，使之真正成为代表们察民情、听民声、释民惑、帮民需的新窗口，努力办成独具特色、成效卓然、群众满意的人大代表民情联络站。